为推动全域旅游发展，贯彻落实省委、省政府关于在全省开展“旅游服务质量提升年”行动的决策部署，提升松桃县旅游从业人员服务意识和水平和旅游服务质量，推动松桃县旅游业又好又快发展，应松桃苗族自治县旅游局邀请，我校徐仕强、吴卓霖两位老师于11月29日在松桃县旅游局培训中心举办了司乘人员旅游知识及服务技能培训，对松桃县旅游司乘人员进行了集中专题培训。

此次培训的主要内容为驾驶员接待礼仪、优质服务方法与处理难应付客人的技巧、松桃县旅游认知三个方面。此次培训，吴卓霖老师负责为培训学员进行驾驶员接待礼仪方面的讲解，徐仕强老师从理论和实际操作两个方面，负责为培训学员进行优质服务方法与处理难应付客人的技巧的讲解，以及松桃县旅游认知的讲解。培训过程中，两位培训老师尤其注重与培训学员的互动，通过互动授课的方式提高了参加培训的学员的主观能动性和积极性。

参与本次培训的司乘人员分别来自松桃县各旅游公司、运输公司从业人员，是处在旅游第一线的工作人员。通过培训，学员纷纷表示对旅游服务有了更深层次的理解和认识，学到了具体的服务技巧和方法，对我院教师的授课给予了高度的评价。

（徐仕强/文图 张立科/编 杨建/审）

开班仪式

徐仕强老师授课精彩瞬间

吴卓霖老师上课精彩瞬间